الأسئلة الشائعة

لمزيد من المعلومات عن كيفية استخدام أجهزتنا بأمان، يُرجى النقر فوق الرابط المؤدي إلى موادنا التعليمية: [thermomix-basics.com/UAE]

إذا كانت لديك أسئلة محددة تحتاج إلى إجابات لها، فاتصل بخط خدمة العملاء على رقم 5596 399 4 971+.

questions and answers

تأتي سلامة عملائنا ومصلحتهم على رأس أولوياتنا وستظل كذلك. أطلقت Vorwerk Elektrowerke، الشركة المصنّعة لجهاز ثيرمومكس، حملة تعليمية عالمية بعنوان "أساسيات استخدام ثيرمومكس" لضمان استخدام كل أجهزة ثيرمومكس بطريقة صحيحة ووفقًا لتعليمات الشركة المصنِّعة ودليل المستخدم. كما هو الحال مع كل أجهزة المطبخ والأجهزة الكهربائية، من المهم اتباع تعليمات الشركة المصنِّعة وتوخي الحذر عند استخدامها.

تستهدف هذه الحملة في الأساس عملاء أجهزة TM31، غير أن غالبية المعلومات المتوفرة في حملة "أساسيات استخدام ثيرمومكس" تنطبق كذلك على عملاء أجهزة TM5.

يُعد تشغيل أجهزة TM5 وTM31 آمنًا عندما تُستخدَم بطريقة صحيحة ووفقًا لتعليمات الشركة المصنّعة وأدلة المستخدم. تجمع حملة "أساسيات ثيرمومكس" كل قواعد السلامة الأساسية. إذا كنت تمتلك الطراز TM31، يُرجى التأكد من أن حلقة منع التسرب في غطاء الوعاء ليست تالفة أو متآكلة؛ ويجب استبدالها على الفور إذا كانت تالفة أو متآكلة أو مر عليها أكثر من عامين. يمكنك طلب حلقة جديدة من مركز خدمة العملاء المحلي.